Titolo del progetto
Sistema formativo per conoscenze e gestione tramite ACMS

Cliente e funzione committente
Poste Italiane – Risorse Umane e Organizzazione->Formazione, Comunicazione Interna e Responsabilità Sociale di Impresa ->eLearning e metodologie

Anno e durata progetto
Ottobre – dicembre 2009

Destinatari
Risorse coinvolte nelle campagne di valutazione professionale (potenzialmente l’intera popolazione aziendale ad eccezione dei ruoli dirigenziali)

Obiettivi
Realizzare, in tempi rapidissimi (3 mesi):
un sistema di valutazione delle conoscenze professionali relative a tutti i mestieri di Poste Italiane, finalizzato a:
- Supportare l’analisi dei bisogni individuali e organizzativi per le esigenze di budget e di pianificazione
- Definire percorsi formativi personalizzati in funzione del ruolo e del gap di conoscenze rilevato
- Valutare le conoscenze delle persone sia in un’ottica formativa che di sviluppo professionale
- Creare il frame work di riferimento per la progressiva adozione di prove “oggettive” e certificate
una piattaforma di ACMS (Assessment Competence Management System) multi strumento opportunamente configurata per rispondere alla complessità organizzativa del sistema professionale di Poste Italiane e pienamente integrata (tecnicamente e logicamente) con la preesistente piattaforma LMS (Learning Management System).


Articolazione del progetto
1. Impostazione del modello concettuale e metodologico
2. Configurazione e implementazione dell’ACMS, con disponibilità di strumenti di rilevazione delle competenze in auto ed etero valutazione (360°), test diretti e test proiettivi, analisi dei gap di competenze fra profilo atteso e rilevato, incrocio con la matrice di offerta formativa
3. Descrizione delle conoscenze professionali (oltre 200, riferite alle 13 famiglie professionali previste dal sistema) relative ai mestieri presenti in Poste Italiane (139, ciascuno dei quali prevede fino a quattro livelli di seniority) e declinate a loro volta in componenti e indicatori
4. Integrazione e validazione delle descrizioni da parte degli SME (Subject Matter Expert)
5. Definizione del modello di riferimento per l’elaborazione dei questionari di valutazione per famiglia professionale/ruolo
6. Assistenza metodologica al roll out della piattaforma di assessment e alla fase pilota.


Fattori di successo
- Attivare un gruppo di progetto e di governance allargato per assicurare la coerenza del sistema formativo con il più complessivo sistema di sviluppo professionale in linea con le strategie RU
- Progettare un sistema flessibile e capace di accogliere le specificità professionali di una realtà di grandi dimensioni e multi-business
- Identificare e coinvolgere i referenti di linea e gli SME che contribuiranno alla messa a punto e alla validazione del sistema
- Disporre di una tecnologia ACMS compliant con l’LMS già in uso
- Definire policy di manutenzione e di aggiornamento del sistema